Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen zoeur group (Inhaberin: Sylvia Kleinmann) und dem Kunden über alle auf unseren Websites angebotenen Waren und Dienstleistungen, insbesondere digitale Inhalte, Online-Kurse, E-Books und physische Produkte, in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

(2) Unsere Websites umfassen: zoeur.group, glowbiz.de, yap-pro.de, wow-biz.de, beautodidact.de, dermabiz.de, skinbiz.de, syllavie.de, learnthat.de sowie alle zugehörigen Subdomains und Academy-Plattformen.

(3) Kunde kann sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein.

(4) Verbraucher im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(5) Unternehmer im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2 Vertragsschluss

(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unsere Websites und Online-Shops.

(2) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit:

zoeur group Sylvia Kleinmann (Einzelunternehmen) Auenheimer Str. 26 77694 Kehl, Deutschland USt-IdNr.: DE348496733 E-Mail: hi@zoeur.de

zustande.

(3) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren einschließlich digitaler Inhalte (Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden), Online-Kurse, E-Books und Dienstleistungen.

(4) Ablauf der Bestellung:

• Die zum Kauf beabsichtigten Waren werden im "Warenkorb" abgelegt.
• Über den entsprechenden Button können Sie den Warenkorb jederzeit einsehen und Änderungen vornehmen.
• Nach Klick auf „Zur Kasse" geben Sie Ihre persönlichen Daten sowie die Zahlungsdetails ein.
• Vor Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestellübersicht, in der Sie die eingegebenen Daten prüfen und ggf. korrigieren können.
• Durch das Klicken auf „Jetzt kaufen" oder eine ähnliche Schaltfläche geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.

(5) Die Bestätigung des Empfangs der Bestellung sowie die Auftragsannahme erfolgen per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Vertrag kommt nach erfolgreicher Zahlung und Ausführung der Bestellung durch uns zustande.

3 Preise, Zahlung, Fälligkeit

(1) Die angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

(2) Der Kunde hat die Möglichkeit zur Zahlung per PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift oder SOFORT-Überweisung.

(3) Die Zahlung ist sofort bei Bestellung fällig. Wird die Zahlung nicht innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung abgeschlossen, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

(4) Zahlungen werden ausschließlich über die genannten Zahlungsmethoden abgewickelt. Andere Zahlungsmethoden sind ausgeschlossen.

4 Lieferung

(1) Sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, sind alle angebotenen Artikel sofort versandfertig. Die Lieferung physischer Waren erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

(2) Digitale Inhalte (Online-Kurse, E-Books, Downloads) werden unmittelbar nach Zahlungseingang per E-Mail oder über den Kundenbereich zur Verfügung gestellt.

(3) Falls es zu Lieferverzögerungen kommt, wird der Kunde darüber informiert. Höhere Gewalt, Streiks oder Lieferschwierigkeiten seitens Dritter können zu längeren Lieferzeiten führen.

(4) Physische Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands, Österreichs, der Europäischen Union und der Schweiz. Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt.

5 Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.

6 Rücktrittsvorbehalt

Wir behalten uns das Recht vor, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss vom Vertrag zurückzutreten. Gründe hierfür können sein:

• Selbstbelieferungsvorbehalt
• Nichteinhaltung von Nebenabreden durch den Käufer
• Verstöße gegen das Urheberrecht oder unsere Nutzungsbedingungen

Im Falle eines Rücktritts wird der Käufer schriftlich informiert und der Kaufpreis vollständig erstattet.

7 Widerrufsrecht

(1) Verbraucher haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Kundenspezifische Anfertigungen
• Digitale Inhalte, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert

(2) Unternehmer sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Ein Rücktritt vom Vertrag ist nur in individuellen Vereinbarungen möglich.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. bei digitalen Inhalten ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

zoeur group Sylvia Kleinmann (Einzelunternehmen) Auenheimer Str. 26 77694 Kehl, Deutschland E-Mail: hi@zoeur.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An zoeur group, Sylvia Kleinmann, Auenheimer Str. 26, 77694 Kehl, Deutschland, E-Mail: hi@zoeur.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

8 Gewährleistung und Haftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(2) Für digitale Inhalte gewährleisten wir, dass diese frei von Rechten Dritter sind und der beschriebenen Beschaffenheit entsprechen.

(3) Unsere Haftung auf Schadensersatz ist ausgeschlossen, soweit nachstehend nichts anderes bestimmt ist. Dies gilt auch für die Haftung unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

(4) Ausgenommen von diesem Haftungsausschluss sind Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung oder einer vorsätzlichen Handlung beruhen sowie Schäden, die auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen.

9 Urheberrecht und Nutzungsrechte

(1) Alle digitalen Inhalte, Online-Kurse und E-Books sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Der Kunde erwirbt mit dem Kauf das Recht zur persönlichen Nutzung. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist untersagt.

(3) Bei Verstößen gegen das Urheberrecht behalten wir uns rechtliche Schritte vor.

10 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind jedoch nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11 Datenschutz

Informationen zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die auf unseren Websites abrufbar ist.

12 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch bzw. Französisch je nach gewählter Website-Version.

13 Kundenservice

Für Fragen oder Beanstandungen stehen wir Ihnen unter hi@zoeur.de zur Verfügung.

14 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

Diese AGB treten mit sofortiger Wirkung in Kraft und ersetzen alle vorherigen Versionen.

Stand: Juli 2025